Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να φέρει τυχόν ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]. Οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Καρυωτάκη 7, 54645, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα.
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του δέματος. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο [email protected].
Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνείτε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή έχετε παραλάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη επίλυση.
Νόμιμη Εγγύηση στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση δικαιούνται ελάχιστη νόμιμη εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών. Η νόμιμη αυτή εγγύηση εφαρμόζεται όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται ή δεν ανταποκρίνεται με άλλο τρόπο στη σύμβαση πώλησης.
Όπου εφαρμόζεται, ο καταναλωτής δικαιούται δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία, ο καταναλωτής ενδέχεται να δικαιούται μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
Τα νόμιμα αυτά δικαιώματα είναι ανεξάρτητα και δεν επηρεάζονται από την πολιτική επιστροφών 30 ημερών ή από οποιαδήποτε πρόσθετη εμπορική εγγύηση ενδέχεται να προσφέρουμε. Η εθνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή ενδέχεται να προβλέπει επιπλέον δικαιώματα.
Δείτε τα δικαιώματά σας σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση στην ΕΕ
Εξαιρέσεις / Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα και εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα, όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή αμφιβολία σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν.
Η προαιρετική πολιτική επιστροφών 30 ημερών δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα σε προσφορά ή δωροκάρτες. Αυτό δεν επηρεάζει τυχόν νόμιμα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης στην ΕΕ και των δικαιωμάτων που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση.
Αλλαγές προϊόντων
Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε νέα ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε γενικά το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια ηλεκτρονική αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κάποιον λόγο, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Μπορείτε να εξετάσετε τα αγαθά με τον ίδιο τρόπο που θα μπορούσατε να τα εξετάσετε σε ένα φυσικό κατάστημα. Ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν αυτή διεκπεραιωθεί και αποσταλεί. Για να ζητήσετε ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected].
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί ή αποσταλεί, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της. Ενδέχεται όμως να έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Διαχείριση Παραγγελιών
Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας μέσω του λογαριασμού πελάτη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, να δείτε προηγούμενες αγορές και να διαχειριστείτε τις παραγγελίες που είναι επιλέξιμες για σχετικές ενέργειες.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο: