Política de privacidade

Última atualização: 10/03/2025

Esta política de privacidade foi elaborada para melhor servir quem se preocupa com a forma como a sua "Informação Pessoalmente Identificável" (IPI) é utilizada online. A IPI, tal como descrita na legislação de privacidade e na segurança da informação, é a informação que pode ser utilizada isoladamente ou em conjunto com outra informação para identificar, contactar ou localizar uma pessoa, ou para identificar um indivíduo num determinado contexto. Leia atentamente a nossa política de privacidade para compreender claramente como recolhemos, utilizamos, protegemos ou de outra forma tratamos a sua Informação Pessoalmente Identificável no nosso site.

Como utilizamos a sua informação?

Podemos utilizar a informação que recolhemos quando se regista, faz uma compra, subscreve a nossa newsletter, responde a um inquérito ou a uma comunicação de marketing, navega no site ou utiliza determinadas funcionalidades do site, das seguintes formas:

  • Para personalizar a sua experiência e nos permitir apresentar o tipo de conteúdos e ofertas de produtos que mais lhe interessam
  • Para melhorar o nosso site e assim melhor o servir
  • Para nos permitir servi-lo melhor ao responder aos seus pedidos de apoio ao cliente
  • Para processar rapidamente as suas transações
  • Para pedir classificações e avaliações de serviços ou produtos
  • Para dar seguimento após a correspondência (chat ao vivo, e-mail ou contactos telefónicos)

Declaração de conformidade com o RGPD

Na empresa, estamos empenhados em assegurar a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Compreendemos a importância de proteger os seus dados e procuramos manter os mais elevados padrões de proteção de dados e de conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

 O nosso compromisso com a sua privacidade

A empresa está empenhada em assegurar a confidencialidade e a integridade dos dados pessoais que recolhe e trata. O nosso compromisso com a sua privacidade reflete-se nas nossas políticas, práticas e esforços contínuos para cumprir as normas internacionais de proteção de dados.

 Princípios básicos para a conformidade com o RGPD

  • Transparência

Acreditamos na transparência sobre a forma como recolhemos, tratamos e usamos os seus dados. A nossa Política de Privacidade descreve os detalhes das nossas atividades de tratamento de dados, garantindo que dispõe de informação clara e completa.

  • Base legal

Só tratamos os seus dados pessoais quando temos um fundamento legal para o fazer. Seja para cumprir um contrato, cumprir obrigações legais ou com o seu consentimento explícito, cumprimos os princípios estabelecidos no RGPD.

  • Minimização dos dados

Recolhemos e tratamos apenas os dados necessários à finalidade pretendida. Damos prioridade à minimização dos dados para reduzir a quantidade de informação pessoal que tratamos.

  • Medidas de segurança

A empresa aplica medidas de segurança robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. O nosso compromisso com a segurança dos dados reflete-se no esforço contínuo de melhoria dos nossos sistemas e práticas.

Responsável pelo tratamento

A HAM PC, com sede na Rua Kariotaki 7 | Salónica 546 45 e na Av. 28 de Outubro 76 | Salónica 546 42, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso site e loja online.

Tipos de dados pessoais que recolhemos

Dados de contacto

Recolhemos e tratamos os seguintes dados de contacto:

  • Nome: para personalizar a sua experiência
  • Endereço de e-mail: Para comunicação e atividades relacionadas com a conta
  • Número de telefone: Opcional, para efeitos de comunicação
  • Informação de Faturação: Para o envio e faturação da sua encomenda

Dados de localização

As permissões de localização ajudam durante a configuração do dispositivo, pois permitem à nossa app ver a lista de redes WiFi disponíveis perto do seu telemóvel.

Se configurar geofences nas nossas apps, tem a possibilidade de optar por partilhar a sua localização com a nossa cloud sem ter a app em primeiro plano, para que as regras de geofencing possam funcionar. A informação partilhada com a nossa cloud é apenas o seu estado em relação às geofences (dentro ou fora) e nunca a sua localização exata. Nunca partilhamos esta informação com terceiros nem a utilizamos para fins de marketing ou publicidade. Excetuando as regras baseadas em geofencing, se optar por não fornecer a sua localização quando solicitada, nenhuma outra funcionalidade da app é afetada.

Informação da conta

Para utilizadores registados, recolhemos:

  • Nome de utilizador: Para verificar a sua conta
  • Palavra-passe: Encriptada para segurança da conta

Informação de pagamento

Para estes, recolhemos:

  • Dados do cartão de crédito: Processados de forma segura através da interface de pagamento do banco
  • Endereço de faturação: Para processar transações e prevenir atividades fraudulentas

Dados de utilização do site

Recolhemos informação sobre a sua interação com o nosso site, tal como:

  • Páginas que visitou
  • Tempo passado em cada página que visitou
  • Fontes de referência

Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Fornecer e gerir a sua conta: Para prestar serviços personalizados
  • Para lhe prestar os nossos serviços: Para satisfazer as suas encomendas e gerir as suas transações
  • Contacto: Para o manter informado sobre produtos, serviços e ofertas
  • Melhorar o nosso site: Melhorar a experiência do utilizador
  • Melhorar a experiência de utilização do nosso site: Garantir a conformidade com a legislação aplicável.

Como utilizamos os seus dados?

Podemos usar os dados que recolhemos quando cria uma conta, faz uma compra, subscreve a nossa lista de e-mails, responde a um inquérito, utiliza a app ou quando utiliza os nossos serviços de qualquer outra forma, para:

  • Personalizar a sua experiência e permitir-nos fornecer-lhe os conteúdos e produtos que mais lhe interessam
  • Melhorar os nossos serviços
  • Permitir-nos servi-lo melhor
  • Melhorar os nossos serviços para melhor o servir
  • Pedir avaliações e comentários sobre os serviços e produtos que oferecemos
  • Comunicar consigo quando o solicitar

Fundamento legal para o tratamento

Necessidade contratual

O tratamento é necessário para a execução de um contrato consigo, como a execução de uma encomenda.

Interesses legítimos

O tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos, tais como:

  • Melhoria dos serviços
  • As nossas atividades de marketing

Consentimento

O tratamento baseia-se no seu consentimento para atividades como comunicações de marketing.

Ligações de terceiros

Ocasionalmente, e a nosso critério, podemos incluir e disponibilizar produtos e serviços no nosso site e na app. Os sites e produtos de terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade. Por isso, não somos responsáveis pelos conteúdos e atividades dos terceiros para os quais remetemos. Ainda assim, no âmbito da proteção da nossa integridade, procuramos protegê-lo o mais possível e estamos abertos a críticas relativas a terceiros.

Divulgação a terceiros

Não vendemos, trocamos nem transferimos de qualquer forma os seus dados pessoais para entidades externas sem informar previamente os utilizadores. Excetuam-se os parceiros de alojamento dos nossos serviços e outras entidades que colaboram no funcionamento do site e da aplicação, desde que essas entidades aceitem manter a confidencialidade dos dados. Podemos ainda divulgar dados para cumprimento do quadro legal aplicável, para fazer cumprir a política da nossa aplicação ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança de outros utilizadores. No entanto, poderá ser fornecida a terceiros informação não identificativa para fins de marketing, publicidade ou outros.

Para permitir o envio, o rastreio e a monitorização do estado da entrega, assegurando a execução eficiente das encomendas, partilhamos dados com Empresas de transporte, como ACS courier, ELTA, Fedex.

Para permitir notificações atempadas e assegurar uma comunicação eficaz, fornecemos o seu número de telefone a prestadores de serviços de confiança, incluindo SMS Global para SMS notificações e Vonage para telefone notificações, SE tiver selecionado esse tipo de notificações.

Segurança dos dados

Aplicamos medidas de segurança razoáveis e adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Isto inclui:

  • Encriptação de informação sensível
  • Controlos de segurança
  • Formação em segurança de dados para os colaboradores

Como protegemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são mantidos em redes protegidas a que apenas um número limitado de pessoas tem acesso, as quais estão obrigadas a manter a confidencialidade dos dados. Além disso, todos os dados pessoais sensíveis são encriptados com tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Implementamos vários sistemas de segurança quando um utilizador introduz, altera ou acede aos seus dados, de modo a manter os seus dados pessoais seguros.

Todas as transações são efetuadas através de terceiros seguros, como instituições bancárias, e não são guardadas nem processadas nos nossos próprios sistemas.

Partilha de dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

  • Prestadores de serviços: Para satisfazer encomendas, processar pagamentos e alojar o site
  • Autoridades legais: Se for necessário para cumprir uma obrigação legal

Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Enquanto nosso cliente, tem determinados direitos ao abrigo do RGPD, incluindo:

  • Acesso: Tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si. Forneceremos essa informação no prazo de 30 dias.
  • Retificação: Se os seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, tem o direito de os retificar.
  • Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Nas definições da sua conta, pode pedir a eliminação da conta e dos dados, que serão removidos das nossas bases de dados ao fim de 15 dias. Pode cancelar o pedido de eliminação da conta iniciando sessão antes de decorrido esse prazo. Os dados dos dispositivos são mantidos separados da sua conta e pode enviar-nos um e-mail para support [at] hamsystems.eu para solicitar a eliminação dos dados de registo de um dispositivo específico.
  • Retirada do consentimento: Quando aplicável, pode retirar o seu consentimento para atividades de tratamento específicas.

A nossa utilização de cookies

Consulte a nossa Política de Cookies para informação detalhada sobre como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso site e loja online. Se quiser revogar o consentimento de cookies, consulte Pedidos de dados de clientes

Melhoria contínua

Estamos empenhados em melhorar continuamente as nossas práticas de proteção de dados. Os nossos esforços de conformidade com o RGPD incluem avaliações regulares, atualização de políticas e formação dos colaboradores para assegurar um elevado nível de sensibilização e compreensão.

Lei de Proteção da Privacidade Online da Califórnia

A CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que os sites comerciais e os serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei vai muito além da Califórnia, ao exigir que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e, em teoria, no mundo) que opere sites que recolham Informação Pessoalmente Identificável de consumidores da Califórnia publique no seu site uma política de privacidade visível, indicando exatamente que informação é recolhida e com que pessoas ou empresas é partilhada. - Veja mais em: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De acordo com a CalOPPA, concordamos com o seguinte:

  • Os utilizadores podem visitar o nosso site anonimamente
  • Depois de criada esta política de privacidade, acrescentaremos uma ligação para a mesma na nossa página inicial ou, no mínimo, na primeira página relevante após a entrada no nosso site
  • A ligação para a nossa Política de Privacidade inclui a palavra "Privacidade" e é facilmente encontrada na página indicada acima.
  • Será notificado de quaisquer alterações à Política de Privacidade na nossa página de Política de Privacidade
  • Pode alterar os seus dados pessoais iniciando sessão na sua conta

COPPA (Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças)

No que respeita à recolha de informação pessoal de crianças com menos de 13 anos, a Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) coloca o controlo nas mãos dos pais. A Federal Trade Commission, a agência de defesa do consumidor dos Estados Unidos, aplica a Regra COPPA, que define o que os operadores de sites e serviços online devem fazer para proteger a privacidade e a segurança das crianças online.

Não fazemos marketing dirigido especificamente a crianças com menos de 13 anos.

CAN SPAM Act

A CAN-SPAM Act é uma lei que define as regras para o e-mail comercial, estabelece requisitos para as mensagens comerciais, dá aos destinatários o direito de deixarem de receber e-mails e prevê sanções severas em caso de infração.

Recolhemos o seu endereço de e-mail para:

  • Enviar informação, responder a pedidos de informação e/ou outros pedidos ou questões
  • Processar encomendas e enviar informação e atualizações relativas às encomendas
  • Enviar-lhe informação adicional relacionada com o seu produto e/ou serviço
  • Fazer marketing para a nossa lista de contactos ou continuar a enviar e-mails aos nossos clientes após a transação inicial.

Para estar em conformidade com CANSPAM, concordamos com o seguinte:

  • Não usar assuntos ou endereços de e-mail falsos ou enganosos.
  • Identificar a mensagem como publicidade de forma razoável.
  • Incluir a morada física do nosso negócio ou da sede do site.
  • Monitorizar a conformidade dos serviços de e-mail marketing de terceiros, caso sejam usados.
  • Responder rapidamente a pedidos de exclusão/cancelamento de subscrição.
  • Permitir que os utilizadores cancelem a subscrição através da ligação no fim de cada e-mail.

Se, a qualquer momento, quiser deixar de receber e-mails futuros, pode seguir as instruções no fim de cada e-mail e removê-lo-emos prontamente de TODA a correspondência.

Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos aos seus dados e privacidade, contacte-nos em [email protected]

Obrigado por escolher a HAM PC. A sua confiança é extremamente importante para nós e mantemo-nos empenhados em proteger a sua privacidade e em cumprir os princípios do RGPD.