Zásady vrácení peněz

Máme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí zboží.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené či nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku či doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na [email protected]. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Kariotaki 7, 54645, Soluň, Řecko

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční přepravní štítek spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmkoli dotazem k vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na [email protected]. 

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou zásilku ihned po převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom problém posoudili a napravili.

Výjimky / nevratné položky
Určité druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako potraviny, květiny či rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (jako kosmetika). Nepřijímáme rovněž vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin či plynů. Máte-li dotazy nebo obavy ohledně své konkrétní položky, ozvěte se nám prosím.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jako výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené či nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit kdykoli, dokud nebyla vyřízena a odeslána. O zrušení požádejte tak, že nás co nejdříve kontaktujete na [email protected]. Pokud již byla vaše objednávka vyřízena nebo odeslána, nelze ji zrušit, ale můžete mít nárok na vrácení zboží v souladu s našimi zásadami vracení.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, dáme vám vědět, zda byla náhrada schválena, či nikoli. Pokud schválena bude, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání náhrady může vaší bance či společnosti vydávající kreditní karty ještě nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na [email protected].

Správa objednávek

Své objednávky můžete prohlížet a spravovat přes svůj zákaznický účet na našem webu obchodu. Stačí se přihlásit ke svému účtu a zkontrolovat stav objednávky, prohlédnout si předchozí nákupy a spravovat způsobilé objednávky.

Pro přístup ke svému účtu navštivte prosím následující odkaz https://orders.hamsystems.eu