Política de privacidad

Última actualización: 10/03/2025

La presente política de privacidad se ha redactado para servir mejor a quienes se interesan por el modo en que su «Información de Identificación Personal» (IIP) se utiliza en línea. La IIP, tal como se describe en la legislación sobre privacidad y en la seguridad de la información, son datos que pueden utilizarse por sí solos o junto con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en su contexto. Le rogamos que lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos o tratamos de cualquier otra forma su Información de Identificación Personal de conformidad con nuestro sitio web.

¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted cuando se registre, realice una compra, se suscriba a nuestro boletín, responda a una encuesta o comunicación de marketing, navegue por el sitio web o utilice determinadas funciones del sitio, de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenido y de productos que más le interesen
  • Para mejorar nuestro sitio web con el fin de servirle mejor
  • Para permitirnos atenderle mejor al responder a sus solicitudes de servicio al cliente
  • Para procesar rápidamente sus transacciones
  • Para solicitar valoraciones y reseñas de los servicios o productos
  • Para realizar el seguimiento posterior a la correspondencia (chat en directo, consultas por correo electrónico o por teléfono)

Declaración de cumplimiento del RGPD

En la empresa, nos comprometemos a garantizar la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Comprendemos la importancia de proteger sus datos y nos esforzamos por mantener los más altos estándares de protección de datos y de cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 Nuestro compromiso con su privacidad

La empresa está comprometida con la garantía de la confidencialidad y la integridad de los datos personales que recopilamos y tratamos. Nuestro compromiso con su privacidad se refleja en nuestras políticas, prácticas y esfuerzos continuos para cumplir con los estándares globales de protección de datos.

 Principios básicos para el cumplimiento del RGPD

  • Transparencia

Creemos en la transparencia en cuanto a la forma en que recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos. Nuestra Política de Privacidad describe los detalles de nuestras actividades de tratamiento de datos, garantizando que disponga de información clara y completa.

  • Base jurídica

Solo tratamos sus datos personales cuando disponemos de una base jurídica para hacerlo. Ya sea para la ejecución de un contrato, para cumplir con obligaciones legales o con su consentimiento expreso, cumplimos con los principios establecidos en el RGPD.

  • Minimización de datos

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para la finalidad prevista. Damos prioridad a la minimización de datos para reducir la cantidad de información personal que manejamos.

  • Medidas de seguridad

La empresa aplica sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Nuestro compromiso con la seguridad de los datos se refleja en nuestros esfuerzos continuos por mejorar nuestros sistemas y prácticas.

Responsable del tratamiento

HAM PC, con domicilio en c/ Kariotaki 7 | Tesalónica 546 45 y c/ 28 de Octubre 76 | Tesalónica 546 42, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y tienda en línea.

Tipos de datos personales que recopilamos

Datos de contacto

Recopilamos y tratamos los siguientes datos de contacto:

  • Nombre: para personalizar su experiencia
  • Dirección de correo electrónico: para la comunicación y las actividades relacionadas con la cuenta
  • Número de teléfono: opcional, con fines de comunicación
  • Datos de facturación: para el envío y la facturación de su pedido

Datos de ubicación

Los permisos de ubicación resultan útiles durante la configuración del dispositivo, ya que permiten a nuestra aplicación ver la lista de redes WiFi disponibles cerca de su teléfono.

Si dentro de nuestras aplicaciones configura geocercas, tiene la posibilidad de optar por compartir su ubicación con nuestra nube sin necesidad de tener la aplicación en primer plano, para que las reglas de geocerca puedan funcionar. La información compartida con nuestra nube es únicamente su estado en relación con las geocercas (dentro o fuera) y nunca su ubicación exacta. Nunca compartimos esta información con terceros ni la utilizamos con fines de marketing o publicidad. Salvo en el caso de las reglas basadas en geocercas, si decide no facilitar su ubicación cuando se le solicite, ninguna otra funcionalidad de la aplicación se verá afectada.

Información de la cuenta

Para los usuarios registrados, recopilamos:

  • Nombre de usuario: para verificar su cuenta
  • Contraseña: cifrada para la seguridad de la cuenta

Información de pago

Para ello recopilamos:

  • Datos de la tarjeta de crédito: tratados de forma segura a través de la pasarela de pagos del banco
  • Dirección de facturación: para tramitar las transacciones y prevenir actividades fraudulentas

Datos de uso del sitio web

Recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, como:

  • Páginas visitadas
  • Tiempo dedicado a cada página visitada
  • Fuentes de referencia

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestación y gestión de su cuenta: para ofrecer servicios personalizados
  • Para prestarle nuestros servicios: para tramitar sus pedidos y gestionar sus transacciones
  • Comunicación: para mantenerle informado sobre productos, servicios y ofertas
  • Mejora de nuestro sitio web: mejora de la experiencia del usuario
  • Mejora de la experiencia de usuario de nuestro sitio web: garantizar el cumplimiento de la legislación pertinente.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Podemos utilizar los datos que recopilamos cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestra lista de distribución por correo electrónico, responde a una encuesta, utiliza la aplicación o cuando utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma con el fin de:

  • Personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el contenido y los productos que más le interesen
  • Mejorar nuestros servicios
  • Permitirnos atenderle mejor
  • Mejorar nuestros servicios para servirle mejor
  • Solicitar reseñas y comentarios sobre los servicios y productos que ofrecemos
  • Comunicarnos con usted cuando lo solicite

Base jurídica del tratamiento

Necesidad contractual

El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted, como la ejecución de un pedido.

Intereses legítimos

El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, tales como:

  • La mejora de los servicios
  • Nuestras actividades de marketing

Consentimiento

El tratamiento se basa en su consentimiento para actividades como las comunicaciones de marketing.

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir y ofrecer productos y servicios en nuestro sitio web y aplicación. Los sitios web y productos de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Por ello, no nos hacemos responsables del contenido ni de las actividades de terceros con los que enlazamos. No obstante, como parte de la protección de nuestra integridad, intentamos protegerle en la medida de lo posible y estamos abiertos a las críticas relativas a terceros.

Divulgación a terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos de ningún modo sus Datos Personales a miembros externos, salvo que informemos previamente a los usuarios. Esto no incluye a los socios de alojamiento de nuestros servicios ni a otras partes que colaboran en el funcionamiento del sitio web y la aplicación, siempre que dichas partes acepten mantener la confidencialidad de los datos. También podemos divulgar datos en caso de cumplimiento del marco legal de funcionamiento, para hacer cumplir la política de nuestra aplicación o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros usuarios. No obstante, podrá facilitarse información no identificativa a otras partes con fines de marketing, publicidad u otros usos.

Para posibilitar el envío, el seguimiento y la supervisión del estado de la entrega, garantizando la ejecución eficiente de los pedidos, compartimos datos con empresas de mensajería, como ACS Courier, ELTA y FedEx.

Para permitir notificaciones puntuales y garantizar una comunicación eficaz, facilitamos su número de teléfono a proveedores de servicios de confianza, entre ellos SMS Global para las notificaciones por SMS y Vonage para las notificaciones telefónicas, SI ha seleccionado este tipo de notificaciones.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye:

  • Cifrado de la información sensible
  • Controles de seguridad
  • Formación en seguridad de datos para los empleados

¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

Sus datos personales se conservan tras redes protegidas a las que tiene acceso un número limitado de personas, las cuales están obligadas a mantener la confidencialidad de los datos. Además, todos los datos personales sensibles se cifran mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Aplicamos una serie de sistemas de seguridad cuando un usuario introduce, modifica o accede a sus datos, con el fin de mantener seguros sus Datos Personales.

Todas las transacciones se realizan a través de terceros seguros, como entidades bancarias, y no se almacenan ni tratan en nuestros propios sistemas.

Cesión de datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios: para tramitar pedidos, procesar pagos y alojar el sitio web
  • Autoridades legales: si es necesario para cumplir con una obligación legal

Sus derechos en virtud del RGPD

Como apreciado cliente nuestro, dispone de determinados derechos en virtud del RGPD, entre ellos:

  • Acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted. Le facilitaremos esta información en un plazo de 30 días.
  • Rectificación: si sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que sean rectificados.
  • Supresión: puede solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias. Desde la configuración de su cuenta, puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos, que se retirarán de nuestras bases de datos transcurridos 15 días. Puede cancelar su solicitud de eliminación de cuenta iniciando sesión en su cuenta antes de que finalice dicho plazo. Los datos del dispositivo se conservan de forma independiente a su cuenta y puede escribirnos a support [arroba] hamsystems.eu para solicitar la eliminación de los datos de registro de un dispositivo concreto.
  • Retirada del consentimiento: cuando proceda, podrá retirar su consentimiento para actividades de tratamiento concretas.

Nuestro uso de cookies

Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y tienda en línea. Si desea revocar el consentimiento de cookies, consulte Solicitudes de datos del cliente

Mejora continua

Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras prácticas de protección de datos. Nuestros esfuerzos para cumplir con el RGPD incluyen evaluaciones periódicas, actualizaciones de las políticas y formación del personal para garantizar un alto nivel de concienciación y comprensión.

California Online Privacy Protection Act

La CalOPPA es la primera ley estatal del país que obliga a los sitios web comerciales y a los servicios en línea a publicar una política de privacidad. El alcance de esta ley se extiende mucho más allá de California, ya que obliga a cualquier persona o empresa de los Estados Unidos (y, en su caso, del mundo) que opere sitios web que recopilen Información de Identificación Personal de consumidores de California a publicar de forma visible una política de privacidad en su sitio web, indicando con exactitud la información que se recopila y las personas o empresas con las que se comparte. Más información en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De acuerdo con la CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

  • Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima
  • Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a la misma en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página relevante tras entrar en nuestro sitio web
  • El enlace a nuestra Política de Privacidad incluye la palabra «Privacidad» y se puede encontrar fácilmente en la página indicada anteriormente.
  • Se le notificará cualquier cambio en la Política de Privacidad en nuestra página de Política de Privacidad
  • Puede modificar su información personal iniciando sesión en su cuenta

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

En lo que respecta a la recopilación de datos personales de menores de 13 años, la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) otorga el control a los padres. La Federal Trade Commission, la agencia de protección al consumidor de los Estados Unidos, hace cumplir la Norma COPPA, que establece lo que los operadores de sitios web y servicios en línea deben hacer para proteger la privacidad y la seguridad de los menores en línea.

No nos dirigimos específicamente a menores de 13 años con nuestro marketing.

Ley CAN SPAM

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las normas para el correo electrónico comercial, fija requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a impedir que se les sigan enviando correos electrónicos y prevé sanciones severas por las infracciones.

Recopilamos su dirección de correo electrónico con el fin de:

  • Enviar información, responder a consultas y atender otras solicitudes o preguntas
  • Tramitar pedidos y enviar información y novedades relativas a los pedidos
  • Enviarle información adicional relativa a su producto o servicio
  • Realizar marketing dirigido a nuestra lista de distribución o seguir enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción inicial.

Para cumplir con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:

  • No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
  • Identificar el mensaje como publicidad de alguna manera razonable.
  • Incluir la dirección física de nuestra empresa o de la sede del sitio.
  • Supervisar el cumplimiento por parte de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, en caso de que se utilicen.
  • Atender con rapidez las solicitudes de baja o cancelación de la suscripción.
  • Permitir a los usuarios darse de baja mediante el enlace situado al final de cada correo electrónico.

Si en algún momento desea darse de baja para no recibir correos electrónicos en el futuro, puede seguir las instrucciones que figuran al final de cada correo y le retiraremos sin demora de TODA la correspondencia.

Contacte con nosotros

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o solicitud relativa a sus datos y privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Gracias por elegir HAM PC. Su confianza es enormemente importante para nosotros y mantenemos nuestro compromiso de proteger su privacidad y de respetar los principios del RGPD.