Pravilnik o vračilih
Imamo 30-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da imate po prejemu izdelka 30 dni za zahtevo za vračilo.
Da bo vračilo mogoče, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na [email protected]. Upoštevajte, da bo treba vračila poslati na naslednji naslov: 7 Kariotaki str., 54645, Thessaloniki, Greece
Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljko in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, poslanih nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na [email protected].
Poškodbe in napake
Ob prejemu preglejte svoje naročilo in nas takoj obvestite, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo uredimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, stopite v stik z nami, če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega izdelka.
Žal ne moremo sprejeti vračil za izdelke v razprodaji ali darilne kartice.
Zamenjave
Najhitrejši način, da dobite tisto, kar želite, je, da izdelek, ki ga imate, vrnete, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.
14-dnevni rok za odstop v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Preklic naročila
Naročilo lahko prekličete kadar koli, preden je izpolnjeno in odposlano. Za preklic nas čim prej kontaktirajte na [email protected]. Če je bilo vaše naročilo že izpolnjeno ali odposlano, ga ni več mogoče preklicati, lahko pa ste upravičeni do vračila izdelka v skladu z našo politiko vračil.
Vračila kupnine
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, in vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno. Če je odobreno, vam bomo znesek samodejno vrnili na izvorni način plačila v 10 delovnih dneh. Ne pozabite, da lahko tudi vaša banka ali družba za kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje povračila.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na [email protected].
Upravljanje naročil
Svoja naročila si lahko ogledate in jih upravljate prek uporabniškega računa na spletnem mestu naše trgovine. Preprosto se prijavite v račun, da preverite stanje naročila, pregledate pretekle nakupe in upravljate ustrezna naročila.
Za dostop do svojega računa obiščite naslednjo povezavo https://orders.hamsystems.eu