Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bon sau de dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la [email protected]. Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă: 7 Kariotaki str., 54645, Thessaloniki, Greece

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la [email protected]. 

Daune și defecte
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la produsul dumneavoastră.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returul este acceptat, să faceți o comandă separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bon sau de dovada achiziției.

Anularea comenzii

Puteți anula comanda oricând înainte de a fi procesată și expediată. Pentru a solicita anularea, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la [email protected]. Dacă comanda dvs. a fost deja procesată sau expediată, nu mai poate fi anulată, dar puteți avea dreptul de a returna produsul în conformitate cu Politica noastră de retur.

Rambursări
Vă vom anunța după ce primim și verificăm returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că și banca sau compania emitentă a cardului dumneavoastră poate avea nevoie de timp pentru a procesa și înregistra rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Gestionarea comenzilor

Vă puteți vizualiza și gestiona comenzile prin contul de client de pe site-ul magazinului nostru. Autentificați-vă în cont pentru a verifica starea comenzii, a consulta achizițiile anterioare și a gestiona comenzile eligibile.

Pentru a vă accesa contul, vă rugăm să vizitați următorul link https://orders.hamsystems.eu