Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod [email protected]. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: 7 Kariotaki str., 54645, Thessaloniki, Greece
Jeśli Twój zwrot zostanie przyjęty, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod [email protected].
Uszkodzenia i wady
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykułów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, by otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres na odstąpienie w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego realizacją i wysyłką. Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected]. Jeśli Twoje zamówienie zostało już zrealizowane lub wysłane, nie można go już anulować, ale możesz mieć prawo do zwrotu towaru zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej również może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Zarządzanie zamówieniami
Możesz przeglądać swoje zamówienia i zarządzać nimi przez konto klienta w witrynie naszego sklepu. Wystarczy zalogować się na konto, aby sprawdzić status zamówienia, przejrzeć wcześniejsze zakupy i zarządzać kwalifikującymi się zamówieniami.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta, odwiedź poniższy link https://orders.hamsystems.eu