Pravila refundacije

Imamo pravila povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste imali pravo na povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili neupotrijebljen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na [email protected]. Napominjemo da povrate treba poslati na sljedeću adresu: Kariotaki 7, 54645, Solun, Grčka

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku te upute kako i kamo poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za svako pitanje o povratu na [email protected]. 

Oštećenja i problemi
Molimo da pregledate svoju narudžbu pri primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / artikli bez povrata
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate opasnih tvari, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat sniženih artikala ili poklon bonova.

Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite jest vratiti artikl koji imate i, nakon što povrat bude prihvaćen, obaviti zasebnu kupnju novog artikla.

Rok za odustanak od 14 dana u Europskoj uniji
Neovisno o gore navedenom, ako se roba otprema u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili neupotrijebljen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati u bilo kojem trenutku prije nego što je izvršena i otpremljena. Za zahtjev za otkazivanje kontaktirajte nas što je prije moguće na [email protected]. Ako je vaša narudžba već izvršena ili otpremljena, više se ne može otkazati, ali možda imate pravo vratiti artikl u skladu s našim Pravilima povrata.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat novca odobren ili nije. Ako je odobren, novac će vam biti automatski vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da i vašoj banci ili izdavatelju kartice može trebati neko vrijeme da obradi i proknjiži povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na [email protected].

Upravljanje narudžbama

Svoje narudžbe možete pregledavati i njima upravljati putem korisničkog računa na web-mjestu naše trgovine. Jednostavno se prijavite u svoj račun kako biste provjerili status narudžbe, pregledali prethodne kupnje i upravljali prihvatljivim narudžbama.

Za pristup svom računu posjetite sljedeću poveznicu https://orders.hamsystems.eu