Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 10.03.2025.

Ova je politika privatnosti sastavljena kako bismo bolje služili onima koji brinu o tome kako se njihovi „osobno prepoznatljivi podaci” (PII) koriste na internetu. PII su, kako se opisuje u propisima o privatnosti i informacijskoj sigurnosti, podaci koji se sami ili u kombinaciji s drugim podacima mogu upotrijebiti za identifikaciju, kontaktiranje ili lociranje pojedine osobe odnosno za identifikaciju pojedinca u određenom kontekstu. Pažljivo pročitajte našu politiku privatnosti kako biste jasno razumjeli kako prikupljamo, koristimo, štitimo i na druge načine postupamo s vašim osobno prepoznatljivim podacima u skladu s našim web-mjestom.

Kako koristimo vaše podatke?

Podatke koje prikupljamo od vas kada se registrirate, obavite kupnju, prijavite se na naš newsletter, odgovorite na anketu ili marketinšku poruku, pregledavate web-mjesto ili koristite određene druge značajke stranice možemo koristiti na sljedeće načine:

  • Kako bismo personalizirali vaše iskustvo i omogućili vam isporuku one vrste sadržaja i ponude proizvoda koji vas najviše zanimaju
  • Kako bismo poboljšali web-mjesto i bolje vas uslužili
  • Kako bismo vas bolje uslužili pri odgovaranju na vaše zahtjeve korisničkoj službi
  • Za brzu obradu vaših transakcija
  • Kako bismo zatražili ocjene i recenzije usluga ili proizvoda
  • Kako bismo se javili nakon dopisivanja (live chat, e-pošta ili telefonski upiti)

Izjava o usklađenosti s GDPR-om

U Društvu smo predani osiguravanju privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka. Razumijemo važnost zaštite vaših podataka i nastojimo održati najviše standarde zaštite podataka i usklađenosti s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

 Naša predanost vašoj privatnosti

Društvo je predano osiguravanju povjerljivosti i cjelovitosti osobnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo. Naša predanost vašoj privatnosti odražava se u našim politikama, praksama i stalnim naporima da se uskladimo s globalnim standardima zaštite podataka.

 Osnovna načela usklađenosti s GDPR-om

  • Transparentnost

Vjerujemo u transparentnost u načinu na koji prikupljamo, obrađujemo i koristimo vaše podatke. Naša Politika privatnosti iznosi pojedinosti o našim aktivnostima obrade podataka, osiguravajući da imate jasne i sveobuhvatne informacije.

  • Pravna osnova

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to imamo zakonitu osnovu. Bilo da je riječ o izvršenju ugovora, ispunjavanju zakonskih obveza ili o vašoj izričitoj privoli, poštujemo načela utvrđena u GDPR-u.

  • Smanjenje količine podataka

Prikupljamo i obrađujemo samo podatke koji su nužni za predviđenu svrhu. Dajemo prednost smanjenju količine podataka kako bismo smanjili opseg osobnih podataka kojima rukujemo.

  • Sigurnosne mjere

Društvo primjenjuje snažne sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja. Naša predanost sigurnosti podataka odražava se u stalnim naporima da poboljšamo svoje sustave i prakse.

Voditelj obrade podataka

HAM PC, sa sjedištem na adresi Kariotaki 7 | Solun 546 45 i 28. listopada 76 | Solun 546 42, voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih putem našeg web-mjesta i internetske trgovine.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Podaci za kontakt

Prikupljamo i obrađujemo sljedeće kontakt podatke:

  • Naziv: za personalizaciju vašeg iskustva
  • Adresa e-pošte: Za komunikaciju i aktivnosti povezane s računom
  • Broj telefona: Neobavezno, u svrhu komunikacije
  • Podaci za naplatu: Za dostavu i naplatu vaše narudžbe

Podaci o lokaciji

Dopuštenja za lokaciju pomažu pri postavljanju uređaja jer omogućuju našoj aplikaciji da vidi popis dostupnih WiFi mreža u blizini vašeg telefona.

Ako u našim aplikacijama postavite geoograde, imate mogućnost odabrati dijeljenje svoje lokacije s našim oblakom i kada aplikacija nije u prvom planu, kako bi pravila geoograđivanja mogla raditi. Podatak koji se dijeli s našim oblakom samo je vaše stanje u odnosu na geoograde (unutra ili izvan), nikada vaša točna lokacija. Te podatke nikada ne dijelimo s trećim stranama niti ih koristimo u marketinške ili oglašivačke svrhe. Osim kod pravila temeljenih na geoograđivanju, ako odlučite ne dati svoju lokaciju kada se to od vas zatraži, nijedna druga funkcionalnost aplikacije nije zahvaćena.

Podaci o računu

Za registrirane korisnike prikupljamo:

  • Korisničko ime: Za provjeru vašeg računa
  • Lozinka: Šifrirano radi sigurnosti računa

Podaci o plaćanju

Za to prikupljamo:

  • Podaci o kreditnoj kartici: Sigurno obrađeno putem bankina sučelja za plaćanje
  • Adresa za naplatu: Za obradu transakcija i sprječavanje prijevara

Podaci o upotrebi web-mjesta

Prikupljamo podatke o vašoj interakciji s našim web-mjestom, kao što su:

  • Stranice koje ste posjetili
  • Vrijeme provedeno na svakoj posjećenoj stranici
  • Izvori upućivanja

Svrhe obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Pružanje i upravljanje vašim računom: Za pružanje personaliziranih usluga
  • Kako bismo vam pružili naše usluge: Za ispunjenje vaših narudžbi i upravljanje transakcijama
  • Kontakt: Kako bismo vas informirali o proizvodima, uslugama i ponudama
  • Poboljšanje našeg web-mjesta: Poboljšanje korisničkog iskustva
  • Poboljšanje korisničkog iskustva našeg web-mjesta: Osiguravanje usklađenosti s mjerodavnim propisima.

Kako koristimo vaše podatke?

Podatke koje prikupljamo kada izradite račun, obavite kupnju, pretplatite se na našu listu e-pošte, odgovorite na anketu, koristite aplikaciju ili kada na bilo koji drugi način koristite naše usluge možemo koristiti kako bismo:

  • Personalizirati vaše iskustvo i omogućiti nam da vam pružimo sadržaj i proizvode koji vas najviše zanimaju
  • Poboljšanje naših usluga
  • Omogućuje nam da vas bolje uslužimo
  • Poboljšanje naših usluga kako bismo vas bolje uslužili
  • Zatražiti recenzije i povratne informacije o uslugama i proizvodima koje nudimo
  • Komunikacija s vama kada to zatražite

Pravna osnova za obradu

Ugovorna nužnost

Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama, poput izvršenja narudžbe.

Legitimni interesi

Obrada je nužna za naše legitimne interese, kao što su:

  • Poboljšanje usluga
  • Naše marketinške aktivnosti

Privola

Obrada se temelji na vašoj privoli za aktivnosti poput marketinške komunikacije.

Poveznice trećih strana

Povremeno, prema vlastitoj procjeni, na svom web-mjestu i u aplikaciji možemo uvrstiti i ponuditi proizvode i usluge. Web-mjesta i proizvodi trećih strana imaju vlastite politike privatnosti. Stoga ne odgovaramo za sadržaj i aktivnosti trećih strana na koje upućujemo poveznicama. Ipak, u sklopu zaštite svog integriteta nastojimo vas zaštititi koliko je god moguće i otvoreni smo za kritike trećih strana.

Otkrivanje trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne razmjenjujemo niti ih na bilo koji način prenosimo vanjskim članovima, osim ako korisnike o tome unaprijed obavijestimo. To ne uključuje partnere za smještaj naših usluga i druge strane koje pomažu u radu web-mjesta i aplikacije, sve dok te strane pristanu čuvati podatke povjerljivima. Podatke možemo otkriti i radi usklađenosti sa zakonskim okvirom poslovanja, radi provedbe naših pravila o aplikaciji ili radi zaštite prava, imovine i sigurnosti drugih korisnika. Podaci koji ne omogućuju identifikaciju ipak se mogu dati drugim stranama za marketing, oglašavanje ili druge namjene.

Kako bismo omogućili otpremu, praćenje i nadzor statusa dostave te osigurali učinkovito izvršenje narudžbi, podatke dijelimo s Kurirske tvrtke, poput ACS courier, ELTA, Fedex.

Kako bismo omogućili pravodobne obavijesti i osigurali učinkovitu komunikaciju, vaš broj telefona dajemo pouzdanim pružateljima usluga, uključujući SMS Global za SMS obavijesti i Vonage za telefon obavijesti, AKO ste odabrali tu vrstu obavijesti.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne i primjerene sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja. To uključuje:

  • Šifriranje osjetljivih podataka
  • Sigurnosne kontrole
  • Obuka zaposlenika o sigurnosti podataka

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Vaši osobni podaci čuvaju se iza zaštićenih mreža kojima pristupa ograničen broj osoba koje su obvezne čuvati podatke povjerljivima. Osim toga, svi su osjetljivi osobni podaci šifrirani tehnologijom Secure Socket Layer (SSL).

Primjenjujemo niz sigurnosnih sustava kada korisnik unosi, mijenja ili pristupa svojim podacima kako bismo vaše osobne podatke držali sigurnima.

Sve se transakcije obavljaju preko sigurnih trećih strana poput bankarskih institucija i ne pohranjuju se niti obrađuju u našim vlastitim sustavima.

Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

  • Pružatelji usluga: za ispunjenje narudžbi, obradu plaćanja i hosting web-mjesta
  • Nadležna tijela: ako je potrebno radi ispunjenja zakonske obveze

Vaša prava prema GDPR-u

Kao naš cijenjeni kupac imate određena prava prema GDPR-u, uključujući:

  • Pristup: Imate pravo pristupa osobnim podacima koje o vama čuvamo. Te ćemo vam podatke dostaviti u roku od 30 dana.
  • Ispravak: Ako su vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, imate ih pravo dati ispraviti.
  • Brisanje: U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. U postavkama računa možete zatražiti brisanje svog računa i podataka, koji će nakon 15 dana biti uklonjeni iz naših baza podataka. Zahtjev za brisanje računa možete otkazati prijavom na svoj račun prije isteka tog roka. Podaci uređaja čuvaju se odvojeno od vašeg računa, a možete nam poslati e-poruku na support [at] hamsystems.eu i zatražiti brisanje zapisanih podataka za određeni uređaj.
  • Povlačenje privole: Ako je primjenjivo, možete povući privolu za pojedine radnje obrade.

Naša upotreba kolačića

Pogledajte našu Politiku kolačića za detaljne informacije o tome kako koristimo kolačiće i slične tehnologije na našem web-mjestu i u internetskoj trgovini. Ako želite povući privolu za kolačiće, pogledajte Zahtjevi kupaca za podacima

Kontinuirano poboljšanje

Predani smo neprekidnom poboljšanju naših praksi zaštite podataka. Naši napori za usklađenost s GDPR-om uključuju redovite procjene, ažuriranja politika i osposobljavanje osoblja kako bismo osigurali visoku razinu svijesti i razumijevanja.

Kalifornijski zakon o zaštiti privatnosti na internetu

CalOPPA je prvi državni zakon u zemlji koji od komercijalnih web-mjesta i internetskih usluga zahtijeva objavu politike privatnosti. Doseg zakona seže daleko izvan Kalifornije te od svake osobe ili tvrtke u Sjedinjenim Državama (i moguće u svijetu) koja upravlja web-mjestima koja prikupljaju osobno prepoznatljive podatke od potrošača iz Kalifornije zahtijeva objavu jasno vidljive politike privatnosti na svom web-mjestu, u kojoj se točno navodi koji se podaci prikupljaju i s kojim se pojedincima ili tvrtkama dijele. - Više pogledajte na: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

U skladu s CalOPPA-om, suglasni smo sa sljedećim:

  • Korisnici mogu posjetiti našu stranicu anonimno
  • Nakon što se ova politika privatnosti izradi, dodat ćemo poveznicu na nju na našu početnu stranicu ili barem na prvu značajnu stranicu nakon ulaska na naše web-mjesto
  • Poveznica na našu Politiku privatnosti sadrži riječ „Privatnost” i lako se može pronaći na gore navedenoj stranici.
  • O svim izmjenama politike privatnosti bit ćete obaviješteni na našoj stranici politike privatnosti
  • Svoje osobne podatke možete promijeniti prijavom na svoj račun

COPPA (Zakon o zaštiti privatnosti djece na internetu)

Kada je riječ o prikupljanju osobnih podataka djece mlađe od 13 godina, zakon Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) daje kontrolu roditeljima. Savezna trgovinska komisija, američka agencija za zaštitu potrošača, provodi COPPA pravilo, koje propisuje što operatori web-mjesta i internetskih usluga moraju činiti kako bi zaštitili privatnost i sigurnost djece na internetu.

Ne oglašavamo se posebno djeci mlađoj od 13 godina.

CAN SPAM Act

CAN-SPAM Act zakon je koji postavlja pravila za komercijalnu e-poštu, utvrđuje zahtjeve za komercijalne poruke, daje primateljima pravo da im se prestanu slati e-poruke i propisuje stroge kazne za kršenja.

Vašu e-mail adresu prikupljamo kako bismo:

  • Poslati informacije, odgovoriti na upite i/ili druge zahtjeve ili pitanja
  • Obraditi narudžbe i poslati informacije i ažuriranja o narudžbama
  • Poslati vam dodatne informacije povezane s vašim proizvodom i/ili uslugom
  • Slati marketinške poruke na našu mailing listu ili nastaviti slati e-poruke našim klijentima nakon što je izvorna transakcija obavljena.

Kako bi bilo u skladu s CANSPAM, suglasni smo sa sljedećim:

  • Ne koristiti lažne ili obmanjujuće predmete ili e-mail adrese.
  • Označiti poruku kao oglas na neki razuman način.
  • Navesti fizičku adresu naše tvrtke ili sjedišta.
  • Pratiti usklađenost usluga e-mail marketinga trećih strana, ako se koriste.
  • Brzo poštujte zahtjeve za isključenje/odjavu.
  • Omogućiti korisnicima odjavu putem poveznice na dnu svake e-poruke.

Ako se u bilo kojem trenutku želite odjaviti od primanja budućih e-poruka, možete slijediti upute na dnu svake e-poruke i odmah ćemo vas ukloniti iz SVE korespondencije.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s vašim podacima i privatnošću, kontaktirajte nas na [email protected]

Hvala što ste odabrali HAM PC. Vaše nam je povjerenje iznimno važno i ostajemo predani zaštiti vaše privatnosti i poštovanju načela GDPR-a.