Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/03/2025

Cette politique de confidentialité a été élaborée afin de mieux servir les personnes qui s'intéressent à la manière dont leurs « Informations Personnelles Identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI, telles que décrites dans la législation sur la protection de la vie privée et la sécurité de l'information, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou en combinaison avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier un individu dans un contexte donné. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons de toute autre manière vos Informations Personnelles Identifiables conformément à notre site web.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, des manières suivantes :

  • Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus
  • Pour améliorer notre site web afin de mieux vous servir
  • Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client
  • Pour traiter rapidement vos transactions
  • Pour demander des évaluations et des avis sur les services ou les produits
  • Pour effectuer un suivi après une correspondance (chat en direct, e-mail ou demandes par téléphone)

Déclaration de conformité au RGPD

Au sein de l'entreprise, nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Nous comprenons l'importance de protéger vos données et nous nous efforçons de maintenir les normes les plus élevées en matière de protection des données et de conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 Notre engagement envers votre vie privée

L'entreprise s'engage à garantir la confidentialité et l'intégrité des données personnelles que nous collectons et traitons. Notre engagement envers votre vie privée se reflète dans nos politiques, nos pratiques et nos efforts continus pour nous conformer aux normes mondiales de protection des données.

 Principes fondamentaux pour la conformité au RGPD

  • Transparence

Nous croyons en la transparence concernant la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données. Notre Politique de confidentialité détaille nos activités de traitement des données, garantissant que vous disposez d'informations claires et complètes.

  • Base légale

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire. Qu'il s'agisse d'exécuter un contrat, de respecter des obligations légales ou avec votre consentement explicite, nous respectons les principes énoncés dans le RGPD.

  • Minimisation des données

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la finalité prévue. Nous donnons la priorité à la minimisation des données afin de réduire la quantité d'informations personnelles que nous traitons.

  • Mesures de sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération et destruction. Notre engagement envers la sécurité des données se reflète dans nos efforts continus pour améliorer nos systèmes et nos pratiques.

Responsable du traitement des données

HAM PC, situé au 7 rue Kariotaki | Thessalonique 546 45 et au 76 rue du 28 Octobre | Thessalonique 546 42, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et notre boutique en ligne.

Types de données personnelles que nous collectons

Coordonnées

Nous collectons et traitons les coordonnées suivantes :

  • Nom : pour personnaliser votre expérience
  • Adresse e-mail : pour la communication et les activités liées au compte
  • Numéro de téléphone : facultatif, à des fins de communication
  • Informations de facturation : pour l'expédition et la facturation de votre commande

Données de localisation

Les autorisations de localisation aident lors de la configuration de l'appareil, car elles permettent à notre application de voir la liste des réseaux Wi-Fi disponibles à proximité de votre téléphone.

Si, dans nos applications, vous configurez des géo-périmètres, vous avez la possibilité de choisir de partager votre position avec notre cloud sans que l'application soit au premier plan, afin que les règles de géo-périmètre puissent fonctionner. Les informations partagées avec notre cloud concernent uniquement votre statut par rapport aux géo-périmètres (à l'intérieur ou à l'extérieur) et jamais votre position exacte. Nous ne partageons jamais ces informations avec des tiers et n'utilisons pas ces informations à des fins de marketing ou de publicité. À l'exception des règles basées sur les géo-périmètres, si vous choisissez de ne pas fournir votre position lorsque cela vous est demandé, aucune autre fonctionnalité de l'application n'est affectée.

Informations de compte

Pour les utilisateurs enregistrés, nous collectons :

  • Nom d'utilisateur : pour vérifier votre compte
  • Mot de passe : chiffré pour la sécurité du compte

Informations de paiement

À ces fins, nous collectons :

  • Détails de la carte de crédit : traités en toute sécurité via l'interface de paiement de la banque
  • Adresse de facturation : pour traiter les transactions et prévenir les activités frauduleuses

Données d'utilisation du site web

Nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre site web, telles que :

  • Les pages que vous avez visitées
  • Le temps passé sur chaque page visitée
  • Les sources de référence

Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et gérer votre compte : pour proposer des services personnalisés
  • Vous fournir nos services : pour exécuter vos commandes et gérer vos transactions
  • Communication : pour vous tenir informé des produits, services et offres
  • Améliorer notre site web : amélioration de l'expérience utilisateur
  • Améliorer l'expérience utilisateur de notre site web : assurer la conformité avec les lois pertinentes.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser les données que nous collectons lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous abonnez à notre liste d'abonnement par e-mail, répondez à un sondage, utilisez l'application ou utilisez nos services de toute autre manière, afin de :

  • Personnaliser votre expérience et nous permettre de vous fournir le contenu et les produits qui vous intéressent le plus
  • Améliorer nos services
  • Nous permettre de mieux vous servir
  • Améliorer nos services pour mieux vous servir
  • Solliciter des avis et des retours sur les services et produits que nous proposons
  • Communiquer avec vous lorsque vous le demandez

Base légale du traitement

Nécessité contractuelle

Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, comme l'exécution d'une commande.

Intérêts légitimes

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que :

  • L'amélioration des services
  • Nos activités de marketing

Consentement

Le traitement est fondé sur votre consentement pour des activités telles que les communications marketing.

Liens vers des tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure et proposer des produits et services sur notre site web et notre application. Les sites web et produits tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu et des activités des tiers vers lesquels nous renvoyons. Cependant, dans le cadre de la protection de notre intégrité, nous essayons de vous protéger autant que possible et nous sommes ouverts aux critiques concernant les tiers.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit vos Données Personnelles à des tiers sans en informer préalablement les utilisateurs. Cela ne s'applique pas aux partenaires d'hébergement de nos services et aux autres parties qui contribuent au fonctionnement du site web et de l'application, à condition que ces parties acceptent de garder les données confidentielles. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre de la conformité au cadre juridique de fonctionnement, pour faire respecter notre politique d'application ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité des autres utilisateurs. Toutefois, des informations non identifiantes peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d'autres usages.

Pour permettre l'expédition, le suivi et le contrôle du statut de livraison, garantissant ainsi l'exécution efficace des commandes, nous partageons des données avec des sociétés de transport, telles qu'ACS courier, ELTA, Fedex.

Pour permettre des notifications en temps opportun et garantir une communication efficace, nous fournissons votre numéro de téléphone à des prestataires de services de confiance, notamment SMS Global pour les notifications par SMS et Vonage pour les notifications téléphoniques, SI vous avez sélectionné ce type de notifications.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération et destruction. Cela comprend :

  • Le chiffrement des informations sensibles
  • Les contrôles de sécurité
  • La formation des employés à la sécurité des données

Comment protégeons-nous vos Données Personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées derrière des réseaux protégés auxquels seul un nombre limité de personnes a accès, lesquelles sont tenues de garder les données confidentielles. De plus, toutes les données personnelles sensibles sont chiffrées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en place une série de systèmes de sécurité lorsqu'un utilisateur saisit, modifie ou accède à ses données afin de garantir la sécurité de vos Données Personnelles.

Toutes les transactions sont effectuées via des tiers sécurisés tels que les institutions bancaires et ne sont ni stockées ni traitées par nos propres systèmes.

Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Les prestataires de services : pour exécuter les commandes, traiter les paiements et héberger le site web
  • Les autorités légales : si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale

Vos droits en vertu du RGPD

En tant que client précieux, vous disposez de certains droits en vertu du RGPD, notamment :

  • Accès : vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un délai de 30 jours.
  • Rectification : si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier.
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Depuis les paramètres de votre compte, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, qui seront retirés de nos bases de données après 15 jours. Vous pouvez annuler votre demande de suppression de compte en vous connectant à votre compte avant l'expiration de ce délai. Les données des appareils sont conservées séparément de votre compte et vous pouvez nous envoyer un e-mail à support [at] hamsystems.eu pour demander l'effacement des données du journal pour un appareil spécifique.
  • Retrait du consentement : le cas échéant, vous pouvez retirer votre consentement pour des activités de traitement spécifiques.

Notre utilisation des cookies

Veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies pour des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur notre site web et notre boutique en ligne. Si vous souhaitez révoquer votre consentement aux cookies, consultez Demandes de données client

Amélioration continue

Nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques de protection des données. Nos efforts pour nous conformer au RGPD comprennent des évaluations régulières, des mises à jour des politiques et la formation du personnel afin de garantir un haut niveau de sensibilisation et de compréhension.

California Online Privacy Protection Act

Le CalOPPA est la première loi d'État de la nation à exiger des sites web commerciaux et des services en ligne qu'ils publient une politique de confidentialité. La portée de cette loi s'étend bien au-delà de la Californie pour exiger de toute personne ou entreprise aux États-Unis (et potentiellement dans le monde) qui exploite des sites web collectant des Informations Personnelles Identifiables auprès des consommateurs californiens, qu'elle publie sur son site web une politique de confidentialité visible indiquant exactement les informations collectées et les personnes ou entreprises avec lesquelles elles sont partagées. - Pour en savoir plus, consultez : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Conformément au CalOPPA, nous acceptons ce qui suit :

  • Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme
  • Une fois cette politique de confidentialité créée, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d'accueil ou, au minimum, sur la première page significative après l'entrée sur notre site web
  • Le lien vers notre Politique de confidentialité contient le mot « Privacy » et peut être facilement trouvé sur la page indiquée ci-dessus.
  • Vous serez informé de toute modification de la Politique de confidentialité sur notre page de Politique de confidentialité
  • Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

En ce qui concerne la collecte d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans, le Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) place les parents aux commandes. La Federal Trade Commission, l'agence de protection des consommateurs des États-Unis, applique la règle COPPA, qui précise ce que les opérateurs de sites web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne ciblons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans dans notre marketing.

CAN SPAM Act

Le CAN-SPAM Act est une loi qui établit les règles relatives aux e-mails commerciaux, fixe des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l'envoi d'e-mails et prévoit des sanctions sévères en cas de violation.

Nous collectons votre adresse e-mail afin de :

  • Envoyer des informations, répondre à des demandes et/ou à d'autres requêtes ou questions
  • Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour relatives aux commandes
  • Vous envoyer des informations supplémentaires concernant votre produit et/ou service
  • Faire du marketing auprès de notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des e-mails à nos clients après que la transaction initiale a eu lieu.

Pour être en conformité avec le CANSPAM, nous acceptons ce qui suit :

  • Ne pas utiliser d'objets ou d'adresses e-mail faux ou trompeurs.
  • Identifier le message comme une publicité d'une manière raisonnable.
  • Inclure l'adresse physique de notre entreprise ou du siège social du site.
  • Surveiller la conformité des services de marketing par e-mail tiers, le cas échéant.
  • Honorer rapidement les demandes de désabonnement.
  • Permettre aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien situé en bas de chaque e-mail.

Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner pour ne plus recevoir d'e-mails à l'avenir, vous pouvez suivre les instructions au bas de chaque e-mail et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant vos données et votre vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Merci d'avoir choisi HAM PC. Votre confiance est extrêmement importante pour nous et nous restons engagés à protéger votre vie privée et à respecter les principes du RGPD.